Compras internacionais para iniciantes

Sempre gostei de muamba, a verdade é esta. Lembro de quando a mãe de um vizinho meu foi à Zona Franca de Manaus e trouxe sacolas e mais sacolas de produtos importados, de toda sorte, incluindo dezenas de brinquedos para o meu amigo. Ela não trouxe nem um pirocóptero pra mim. Também lembro de quando uma tia minha viajou junto com a irmã para o Paraguai e trouxe toneladas de quinquilharias, incluindo um super órgão (super para época e para minha idade na época, claro) da Casio (ou Cazio, não lembro ao certo) que tinha 18.345 sons sintetizados. Não ganhei nada, sequer um Ploc Monster.

Pois esperei. Chegou a Internet. Dez anos depois, o cartão de crédito internacional (na minha carteira) e, bem depois, a coragem. Comecei a fazer compras nos sites gringos há 3 anos, mas a minha primeira experiência de receber pacotes d’além-mar foi em 2001, quando meu primo trabalhava numa assistência técnica lá nos EUA e que, vez por outra, jogava no lixo alguns HD velhos. Pedi a ele que, ao invés de jogar no lixo, enviasse pra mim um legalzinho. Paguei o frete e, depois de uns 40 dias, o bichão chegou. E funcionando! (ok, 10MB, mas era ótimo).

Ao contrário do que parece, esse post não tem a intenção de desabafar meus traumas (ok, já fiz isso) nem de ficar contando historinhas inúteis (já fiz isso também), mas relatar, com uma certa riqueza de detalhes, o que aprendi comprando lá fora e, sem nenhuma paciência, numa ansiedade que fatalmente me faz mal, esperando as encomendas chegarem no conforto do meu lar.

Além da experiência, estou usando muitas referências que peguei de vários sites, os quais descobri na espera de muitos produtos, colocando todo tipo de argumento de busca no Google. Referências ao longo e ao final.

Obviedade: Cartão de Crédito Internacional
É necessário ter um cartão de crédito internacional. Hoje qualquer cartão de crédito vagabundo é internacional. Pra saber é fácil: se estiver escrito, na lateral esquerda do seu cartão, geralmente na vertical, VALID ONLY IN BRAZIL, dançou, não funfa. E outra: tem que se cartão de crédito, não de débito (Visa Electron ou Maestro, por exemplo).

Nada feito, cara pálida.

PayPal
É altamente recomendável que você se cadastre no PayPal. O PayPal é uma empresa confiável, bastante reconhecida, que faz a intermediação da transação comerciais. Pra que você não tenha que sair digitando o precioso número do seu cartão de crédito em sites que usam o alfabeto cirílico (dirty, dirty boy | girl), o PayPal é seu amigo e você deve usá-lo. Para ter uma breve explicação, no bom português, de como funciona este serviço, clique aqui.

Depois de cadastrar os cartões de crédito, convém confirmá-lo. Funciona da seguinte maneira, você solicita a confirmação do cartão, eles debitam R$ 4,00 no seu cartão de crédito (esse valor é integralmente reembolsável 24 horas depois da confirmação). Se você tiver acesso à fatura online, ótimo: basta ver os quatro dígitos que vem depois do asterisco. Deve vir mais ou menos assim na fatura:

Data           Descrição          Valor
01/07/2010     PP*1234 EXPUSE     R$ 4,00

É só voltar no site do PayPal, confirmar o cartão e ter o valor reembolsável. A má notícia está para quem não tem acesso à fatura pela Internet, que terá que esperar chegar a próxima para pode confirmar o cartão. Outra saída é ligar para o atendimento do cartão de crédito e perguntar ao atendente gênio o descritivo da última compra de R$ 4,00 debitada no cartão. Aí fica por conta de sua paciência.

Importante: é fundamental que sua senha no PayPal seja mais segura do que as que você costuma usar (123456, minhasenha, jesuscristo, datas de aniversário ou seu telefone celular, por exemplo). Combine letras maiúsculas, minúsculas e alguns números. E, por obséquio, não a esqueça (claro que tem como recuperá-la, mas não seja incompetente!).

Amazon.com
A pioneira no comércio eletrônico é, sem dúvida, uma das melhores lojas do mundo. Com uma variedade incrível, excelente atendimento e preços bem interessantes. Um ponto negativo é que a Amazon não despacha todos os produtos para o Brasil. Algumas marcas de relógios, roupas, eletrônicos, DVD (Blu-ray disc, sim) ela simplesmente não envia, por diversos motivos. Mas há como resolver isto: você pode pedir para ela entregar num endereço dentro do EUA e, depois, ser despachado para o Brasil. Funciona exatamente como um intermediário, a pessoa cobra uma taxa e o valor do frete para o Brasil (o que você escolher). Neste fórum você tira todas as dúvidas sobre essa modalidade de redirecionamento de mercadorias. Eu nunca testei, mas vi muita gente usando os serviços de um tal de Art. Lá neste fórum tem as informações.

Fiz algumas compras pela Amazon e todas foram muito tranquilas, abaixo duas encomendas que fiz e anotei as datas. Note que a primeira foi no período de Natal, a pior época para se comprar (EUA > Recife).

Compra	Chegada
10/12/2009	25/02/2010
28/02/2010	31/03/2010

eBay.com
O MercadoLivre americano. Gosto muito do eBay pela segurança (caso você opte por vendedores reconhecidos), pela profissionalismo, pela imensa e quase infinita variedade e pelo sistema de busca, que não existe nada parecido. Claro que tudo depende de quem você está comprando e o que você está comprando. O problema é o receio de taxação dos produtos, o que ocorre com uma certa frequência em produtos enviados dos EUA e da China para o Brasil – mas não é sempre. Vamos às dicas:

1. Só compre de vendedores credenciados, com uma grande quantidade de vendas e que tenha baixíssimas opiniões negativas (somente acima de 99% de qualificações positivas é um vendedor confiável, com pelo menos algumas centenas de vendas).
   
2. Verifique se o vendedor envia para o Brasil e, caso envie, verifique se algum brasileiro já comprou dele. Para isto, basta clicar no número de vendas que ele já fez (um número ao lado do nick dele), vai aparecer uma descrição resumida do vendedor, de onde ele é e, logo abaixo, a lista dos compradores. Vá procurando, na coluna From Buyers / Price, um nick de alguém que pareça ser do Brasil. Caso você suspeite, clique no nick e verifique, na página que vai se abrir, se ele é mesmo brasileiro. Você pode, inclusive, enviar uma mensagem para esse comprador pedindo mais informações a respeito do vendedor – só não é garantia que ele vai responde.
   
3. Utilize sempre o PayPal porque, além do eBay Buyer Protection, que é um programa que assegura a resolução de problemas e até a devolução do dinheiro, você ainda terá a opção do PayPal, em caso de algum desacordo comercial.
   
4. Mais abaixo frisarei isso com mais calma, mas não adianta pagar milhões pelo frete mega-express: seu produto vai demorar a chegar. No mínimo, na melhor das hipóteses, 15 dias. Mas geralmente demora mais. Fique com um frete que te dê opção de rastreamento e que não seja tão express.
   
5. Só entre em leilões (Auctions) se você souber o valor máximo que se pode fazer bom negócio do produto em questão. Lembre sempre que tem um frete o qual, muitas vezes, é salgado (US$ 14, 20, 35…). Tenha sangue frio para perder o negócio se o valor sair do seu máximo. Seja Ninja, rá! (wtf?)

DealExtreme.com
Considero a DealExtreme (ou DX, para os íntimos) como a melhor loja de miudezas eletrônicas da Internet. Lá tem produtos muito baratos, e o melhor: com frete grátis! Zero de frete para qualquer lugar do mundo. Lá você pode comprar adaptadores Bluetooth por R$ 3,00, película protetora de iPhone por R$ 2,70, Kingston MicroSD de 2G por US$ 7,16, e até celulares xing-ling de todos os tipos. Além de toneladas de tudo quanto é quinquilharia, eletrônicos, ferramentas, brinquedos, etc. Um site que vale à pena ser visitado! Não é necessário se cadastrar, o pagamento é feito diretamente pelo PayPal. Vamos às dicas:

1. Por ser frete grátis, eles só te dão um número de rastreio em compras acima de US$ 15. Qualquer coisa abaixo disso, é por sua própria conta e risco (acima disso também).
   
2. Esse site é muito utilizado por americanos e brasileiros, portanto ele tem uma certa credibilidade. Credibilidade, inclusive, quando se trata de devolver o dinheiro em casos da encomenda não chegar.
   
3. Não encomende armas de brinquedo, facas, etc. Não é permitido, lei brasileira.
   
4. Como o valor é muito baixo, convém fazer uma compra teste antes, para ver em quanto tempo chega e se chega.
   
5. Todos estes produtos não estão numa loja só, a DX, depois que você fecha o pedido, vai atrás das mercadorias, e isso pode atrasar bastante o processo de entrega – um fornecedor pode não estar com a mercadoria disponível naquele momento. É meio raro de acontecer, mas acontece.
   
6. Além dessa preocupação do item 5, é melhor e mais prudente solicitar encomendas separadas. Por exemplo, você vai comprar 8 itens, totalizando US$ 50. É melhor dividir estes itens em 3 pacotes com o valor acima de US$ 15 porque, além de não correr o risco descrito no item 5, o pacote não vem volumoso demais, diminuindo as chances do seu pedido ser taxado.
   
7. Há uma opção, por US$ 0,01 (um centavo de dólar) de omitir o remetente, acredito que isso é irrelevante, mas se você é frequentemente taxado, pode ser uma opção.
   
8. Abaixo, as compras que fiz e as datas de pagamento, saída e entrega de cada uma delas (Hong Kong > Recife):

Compra	Saída	Chegada
27/01/2010	03/02/2010	06/03/2010
20/05/2010	?	26/06/2010
31/05/2010	02/06/2010	05/07/2010

As duas primeiras, sem rastreamento (si, yo tengo cojones!). A última, com rastreamento. Fiz duas compras antes e demorou esse mesmo tempo: entre 30 e 40 dias corridos, aproximadamente. Nunca fui taxado (ainda) comprando pela DX.

Um blog exclusivo sobre o DealExtreme é esse aqui: Deal Extreme Brasil. Lembre-se que é um blog extra-oficial. Dentro do próprio DX tem um fórum em espanhol e português só para discutir dicas e problemas das compras. Não se assuste, quase ninguém acessa o fórum quando a compra é bem sucedida.

Abaixo dois exemplos de pacote oriundos da Deal Extreme.

Muamba #1, celular xing-ling, 2 chips, tv, etc. De um amigo.

 Muamba #2, carregador USB e protetor de tela do celular. Meu!

Rastreamento, Alfândega & Correios
Essa é a parte mais divertida… NOT! Não é nada divertido, continue lendo, mas não desanime!

Quando você faz uma compra internacional, é bom que você opte por um tipo de envio que tenha a opção de rastreio. Se não tiver rastreio e a encomenda for extraviada, não haverá chance alguma de você sequer reclamar, simplesmente porque você não vai saber se quem errou foi o serviço postal do país de origem ou de destino. Não que uma reclamação aos Correios surta algum tipo de efeito (raramente surte efeito), mas geralmente lá fora, a banda toca um pouco diferente. Os serviços postais costumam ser mais atenciosos do que o pessoal por aqui.

O código de rastreio é padrão mundial (eu acho) e é composto de duas letras, que identificam o tipo do envio escolhido; nove números, que é número da encomenda propriamente dita; e duas letras finais, que correspondem ao país de origem (BR, Brasil; US, Estados Unidos; HK, Hong Kong; CN, China; UK, Inglaterra, etc.). Um exemplo de código de rastreio:

CJ200787115US

CJ indica que o tipo de encomenda é Priority Mail International (tipo de encomenda exclusiva dos correios americanos, o USPS). Para o significado de outros códigos, acesse este link. Para encomendas oriundas dos EUA, fuja do First Class International, porque, apesar do nome ser fofo, não há como rastrear este tipo de encomenda. É verdade que os riscos de sua encomenda ser taxada sendo um First Class International são muito mais baixas, porém dependendo do valor de sua compra, não vale o risco.

Procure utilizar sempre o Priority Mail porque as encomendas enviadas dos EUA não demoram a chegar ao Brasil (duas semanas, no máximo, da postagem até a checagem em terras tupiniquins), o problema é da checagem até sua casa. Você vai acabar pagando muito mais e esperar os mesmos 30 ou 40 dias. E se a encomenda parar na alfândega, só Deus sabe quando você vai receber a muamba. Explicação mais detalhada sobre os tipos de encomendas americanas, neste link.

Sempre opte pela forma de envio convencional. Quanto mais Express for o tipo de encomenda, mais a alfândega vai colocar os olhões em cima dela. Sossega a periquita e procure o meio termo: encomendas normais rastreáveis. Isso se aplica a qualquer país. Se pensa em usar a FedEx ou DHL, você vai pagar mais impostos, incluindo ICMS e o escambau. Para ler um texto muito bom sobre a vergonha que é o monopólio dos Correios no Brasil, em tom de desabafo (o cara estava puto), recomendo esse link.

Mas não vamos nos animar, por hora, porque ano passado houve – perdão ao termo jurídico – um come-cu no STF que tratava exatamente disto. E parece que os malvados capitalistas perderam, vide link. Isto é, quem leva e traz coisas nesta bodega são os Correios. Beleza, tudo bem (não está tudo bem, mas tudo bem).

As coisas realmente não andam muito bem nos Correios, culminando, até, em demissão do diretor de Operações do órgão, conforme a Folha noticiou aqui. Há uma MP que propõe uma melhor autonomia na gestão dos Correios, inclusive transformando a empresa em uma Sociedade Anônima, até Lula já mandou arrumar a bodega, porque as queixas estão cada vez maiores. Mas isso é futuro.

Além de todos estes problemas com os Correios e Alfândega, sofremos também com o esgotamento da capacidade dos nossos aeroportos, que não estão preparados para o aumento da demanda. Mais informações aqui.

Superado estes problemas, ainda temos a questão da taxação das nossas queridas encomendas. Para informações a respeito de taxação, é fundamental a leitura atenta deste link aqui, da própria Receita Federal. Em resumo, ele diz o seguinte:

1. Se a encomenda for enviada de pessoa física a pessoa física, como presente (gift), não será tributado se o valor declarado for menor que US$ 50 e se for enviado via serviço postal. Alguns vendedores do eBay marcam que é presente e colocam o valor que você quiser, caso você solicite. O DealExtreme também tem essa opção, de omitir que o produto vem de lá (acredito que eles não alteram o valor da encomenda). Porém é importante notar que os fiscais não são idiotas. Se o cara te mandar um PS3 com o valor de US$ 14 + US$ 25 de frete, e se esse pacote for pego na amostragem, a turma vai embaçar com sua encomenda. Note que esta prática constitui descaminho, crime previsto no Código Penal.
   
2. Se a encomenda for enviada de pessoa jurídica (loja) ou para pessoa jurídica (um cabaré, por exemplo), corre o risco de ser taxada em 60% do valor. Lembre-se que o valor é o valor declarado OU o valor de mercado do produto, se houver desconfiança por parte da receita que o valor declarado não é o valor real do produto. Por exemplo: o cara te manda um PS3, informa que é um presente e que custou US$ 49,90…
   
3. Livros, jornais e afins não são tarifados, passam sem problemas. Portanto, podem comprar suas novelinhas pulp sem problemas.

Alguns estados, além do imposto gostoso cobrado pela alfândega caso você seja O Escolhido, cobram ICMS. Clique aqui pra dar uma olhada na lista dos estados que fazem esse favor aos cofres públicos.

Um link com um texto extenso e técnico, mas muito interessante, falando sobre descaminho e insignificância penal pode ser lido aqui. Isto é, você não vai ser preso por uma encomenda de US$ 100, mas se estiver importando um carregamento de US$ 10.000 em cigarros contrabandeados… já viu, né? Xadrez! Isso não implica que você não sofra punições administrativas, como cancelamento do seu CPF, inclusão do seu nome no Cadin, dentre outras situações desagradáveis. Portanto, é recomendável a declaração correta do destinatário, da encomenda e do seu valor, evitando maiores problemas além da taxação ingrata.

Para entender, ou desistir de uma vez de entender, siga os passos de uma mercadoria comprada no exterior:

1. Ao pagar, o vendedor empacota e deposita no serviço postal local;
   
2. Só depois de alguns dias (até 3 dias?), aparece na página de rastreio do serviço postal do país de origem;
   
3. Em alguns casos, encomendas oriundas dos Estados Unidos, Japão e China, a informação também aparece no site dos Correios do Brasil;
   
4. Quando as encomendas vêm de Hong Kong, esqueça, o rastreio dentro do site dos Correios só aparece quando chega no Brasil, marcado apenas como Conferido na chegada. E Hong Kong, neste caso, não é China;
   
5. Após conferido pelos Correios, as encomendas são entregues à Receita Federal para passar no raio-X;
   
6. Caso não haja um cadáver ou papoulas da índia na encomenda, a Receita devolve aos correios. Caso você seja O Escolhido, sua encomenda segue para taxação, aí é se prepare para facada;
   
7. O produto segue para o estado do destinatário;
   
8. A informação que tem neste link é que, quando chega ao estado, passa pelo crivo da Receita novamente. Porém de acordo com o site dos Correios, essa fiscalização foi centralizada: Esclarecemos que a partir de dezembro de 2009 os Correios juntamente com a Receita Federal vem buscando a implantação de uma série de melhorias nas operações relativas à carga postal internacional. Uma dessas ações é a centralização do despacho aduaneiro das remessas postais em três localidades específicas, sendo elas: São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná (fonte). Logo, se não for taxada na origem, talvez seja mais difícil ser taxado no destino. Ser taxado significa aparecer no rastreio da mercadoria o nome TAXADO, assim mesmo, em caixa alta;
   
9. Parece que em alguns estados a fiscalização é mais rigorosa, como é o caso de SP e SC, mas esta não é uma informação oficial;
   
10. Não necessariamente essas informações detalhadas de rastreio aparecerá para você. Não tenho a mínima ideia porque não funciona a contento um serviço que seria de fundamental importância num país com o tamanho do nosso, porque o rastreio, neste caso, é fundamental;
    
11. Caso o produto seja taxado, chegará uma correspondência na sua casa para você ir buscar a muamba numa agência teoricamente próxima a sua casa;
    
12. Ao chegar lá, você vai ser informado do valor cobrado e tem que pagar lá, na bucha;
    
13. Caso não concorde com o valor pago, você pode entrar com uma revisão do valor cobrado. Para isso é necessário levar o invoice (comprovante de compra, a grossíssimo modo) ou a nota fiscal (hahahaha), junto com a fatura do cartão de crédito (cópia disso tudo). O invoice pode ser obtido pelo site do PayPal, que é a confirmação do pagamento;
    
14. Se sua encomenda não for taxada, ela chegará em sua casa.

Um exemplo detalhado: relógio japonês, comprado no eBay dos EUA, de um vendedor de Hong Kong, vindo para Recife, Brasil. (Disneylandia, Titãs):

Hong Kong > Brasil (Recife)
Encomenda do tipo RB999999999HK
As encomendas oriundas de HK não possuem um acompanhamento detalhado como as compras oriundas da China ou dos EUA, por exemplo. Pelo menos isso aconteceu em compras minhas e de amigos compradas no DealExtreme e nesta compra relatada logo abaixo efetuada via eBay. Notar que foram 15 dias a encomenda viajando pelo mundo e mais 15 dias a encomenda viajando pelo Brasil. Como dizia Mussum: é fodis. De toda forma, esta encomenda, enviada por correio aéreo (Air Mail), chegou até mesmo antes do que as encomendas postadas pelo DX. Não sei o motivo.

Data	Situação	Onde
09/06/2010	Efetuei a compra e paguei via PayPal	eBay.com
09/06/2010	O vendedor informa o código do rastreio	E-mail
11/06/2010	Aparece a informação do rastreio	Hong Kong Post
16/06/2010	O HK Post informa que a encomenda foi despachada para o Brasil no dia anterior, 15/06	Hong Kong Post
15/06/2010 até 22/06/2010	Blackout total. O site dos Correios brasileiros não informavam a chegada e o site do HK Post só informava a partida. Angústia…	~ ~ Limbo ~ ~
23/06/2010	Conferido no Brasil!!!! Enfim a informação aparece no site dos Correios brasileiros	Correios
24/06/2010 até 05/07/2010	Novo blackout, a informação BRASIL – BRASIL/XX Conferido (Recebido/Brasil) continua estática no site dos Correios. Angústia…	Limbo dos Correios
06/07/2010	Enfim a informação muda, já indicando que está em Recife, indo de um CTE para um CEE.	Correios (CTE)
07/07/2010	Mais uma atualização, agora indo para o CDD Caxangá	Correios (CEE)
08/07/2010	Saiu para entrega	Ruas de Recife
08/07/2010	Entregue!!! Até que enfim! 30 dias depois! A situação de Entregue no rastreamento dos Correios foi atualizada uma hora depois de ter sido entregue de fato na minha casa.	Home sweet home! \o/

Códigos dos locais dos Correios por onde passam os bagulhos (fonte).

ACF	Agência de Correios Franqueada
CTE	Centro de Tratamento de Encomendas
CTCE	Centro de Tratamento de Cartas e Encomendas
CTCI	Centro de Tratamento de Correio Internacional
CDD	Centro de Distribuição Domiciliária
CEE	Centro de Entrega de Encomendas

Sites para acompanhamento automático do rastreio 
Não funciona muito comigo, mas para quem tem muitas encomendas, os dois sites abaixo podem ser bastante úteis:

ChangeDetection.com Ele não é exatamente para acompanhar rastreios, apenas avisa quando uma deteminada página é atualizada. Para isto, basta cadastrar a página e cadastrar seu e-mail. Simples assim. Por que não funciona comigo: a atualização é diária.

Muambator Este site é especializado em rastrear encomendas pelo site dos Correios. Com um visual bem legal e de facílima operação, dá para cadastrar vários pacotes sem burocracia e acompanhá-los de forma efetiva. O ponto positivo é que ele envia e-mail e também envia DM para o seu twitter. Estão testando uma funcionalidade de envio de SMS para o celular. Por que não funciona comigo: a atualização é de hora em hora. Era pra ser de 15 em 15 minutos. Ok, estou exagerando.

Adicionar aos favoritos Esta é a mais compulsiva. Basta adicionar a página do SRO dos Correios, de sua encomenda, como favorito do seu browser e ficar checando a cada 5 minutos. Isso funciona comigo. Dica: raramente é atualizado fora do horário comercial e aos finais de semana.
Um exemplo da URL a ser favoritada é a seguinte:

http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=AA000000000PP

Trocar o código de rastreio fictício por um de verdade, ao final do link.

Atualização
A Receita Federal inicia hoje, 09 de julho de 2010, a operação Leão Expresso V (parece nome de filme), no intuito de coibir a prática do contrabando e do descaminho. Mais informações, no próprio site da Receita.

Fontes
Desenho do início do post, neste link (Nataliedee).
Muitas e muitas informações no fórum do HardMOB. Grande parte dos links dest post foram de lá.